Принимает звонки пациентов, понимает живую речь, записывает к врачу, переносит и отменяет записи в МИС. Жалобы и острые состояния сразу передаёт человеку.
Ассистент работает по регламенту регистратуры: те же скрипты, правила идентификации и маршрутизации, что у живого регистратора. Типовые звонки — запись, перенос, отмена, справки — доводит до результата сам, и запись сразу появляется в МИС.
Безопасность важнее автоматизации: красные флаги («давит в груди», «не может дышать») прерывают любой сценарий — ассистент направляет в 103/112 и переводит на сотрудника с карточкой обращения. Диагнозов и советов по лечению не даёт.
Накануне приёма ассистент сам звонит пациенту: подтвердить визит, перенести или отменить — чтобы снизить неявки.
Речь и понимание
Телефония
Бэкенд
Качество
Можно создать собственный голос — например, записать диктора или голос администратора поликлиники (Yandex SpeechKit Brand Voice), и ассистент будет говорить им.
Синтез речи в ассистенте — отдельный модуль: можно подключить любой другой голос или сервис синтеза, не меняя сценарии разговора.
Приветствие регистратуры каждым голосом Yandex SpeechKit — в телефонном качестве, как его слышит пациент.